顶级贵宾厅713

　　2020-1-26我在APP智行火车票上订购一张顶级贵宾厅7131-29号奥凯航空的机票，从深圳宝安机场到天津滨海国际机场，订单号为（奥凯BK2860），由于疫情影响，取消了此次行程，国家1-28号出台政策，凡是1-28号前购买的机票，在顶级贵宾厅713航班起飞前提出退票申请，均不收取任何手续费，我多次联系智行火车票要求退费，总说在办理，没有明确回复，我也打电话给奥凯航空了解，说我的条件符合全额退费，但智行火车顶级贵宾厅713票就是不履行他的义务，最后还要求顶级贵宾厅713我交付50元调解费帮我去调顶级贵宾厅713解，但最终还是没有结果。