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　　1、关于52路汽车发车不合理的问题于2020年4月22日在北京公交集团官网反映，未受理，未回访2、关于52路多收票款的问题，于向北京公交集团反映，现场回馈意见为自行千亿体育qy668vip向有关部门反映（具体是哪不知道），在强烈要求下，公交集团工作人员安排其他人员（具体身份不详，不千亿体育qy668vip像公交集团工作人员），对相关资料进行登记，未回访、未解决公交集团投诉解决办法 只能车队人员回访（当然今年未回访、未解决），就算是投诉车队，也最多是车队回访。车队领导不详解决的话，就永远不解决了。我认为有点反应问题、解决问题的方法单一，言路不畅。当多次反应的问题，或者乘客集中反应的问题，且车队不愿意解决（或无能力解决）时，可请分公司等职能部门介入

　　您好，关于您反映的问题，北京公共交通控股（集团）有限公司回复：经核实，疫情期间，为响应市政府减少市民外出的号召，现52路高峰间隔为7-8分，低峰间隔为15分。52路平日全日为196车次，全日人次为15000人次，平均每车为76人次，高峰满载约为50%左右，基本能够满足市民千亿体育qy668vip出行。我们已在5月6日、5月13日、5月26日及预计于6月1日对行车计划进行调整，增配与客流变化相符的运力。针对目前客流持续增长情况，我们会持续进行关注，随时做好增加配组的工作，满足市民需求。同时我们会加强运营检查，保证中途间隔。针对乘客提出的在4月22日在公交集团官网反映的问题，因涉及到疫情期间运力调配需要多方进行调研，公交企业是北京市政府补贴企业，需要在保证市民基本出行需求的基础上，有效的保证国有资产发挥最大的效益，避免出现资源浪费的问题，我们需要组织进行客流调查工作，并最千亿体育qy668vip终进行调研结果的落实。在制定出相应的行车计划后，才能够给市民提出负责任最终千亿体育qy668vip的答复结果，因此造成市民的困扰，深表歉意。针对市民提出的言路不畅的问题，我们已经第一时间对市民进行了解释，我们在办理市民意见的过程中，需要有一定的时间过程，对于每一位市民提出的意见我们都是需要认真的逐一进行核实，并最终进行处理，给出市民满意的结果。针对市民反映的多扣费问题，由于当天刷卡机出现故障，我们已将乘客多刷费用0.5元退还乘客。感谢您对我们工作的理解与支持！