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万博体育手机版登录入口:列车长手绘线路图温暖旅客回家路


  1月30日,G1502次列车鹰潭北站开车后,一名手里拿满行李的务工返乡旅客匆忙找到列车长廖娟。

  “车长,我坐错车了,怎么办呀?”上气不接下气的旅客连忙将原车票递给廖娟看。

  随后,廖娟从制服兜里掏出了一张“纯手工”线路图,她左手拿图,右手的食指与中指撑开用指间距在线路图上来回比对着。

  “先生您这是厦门方向的车票,走的是鹰厦万博体育手机版登录入口线或者是合福线,我们车是开往上海虹桥的沪昆线,最快能让这两条线路交汇到的站点是上饶站,我们的车将在半个小时后经过上饶站,到站后我会带您下车与车站办理交接,之后车站会安排您坐对应线路车次回家的,万博体育手机版登录入口您不用担心。”廖娟凭着对线路图的熟悉度,用专业的解释一下子缓解了旅客紧张的情绪。

  春运客流上涨,你追我赶的回乡大军,经常会因为着急赶车而“误乘”,每年春运廖娟都会以自己值乘路线万博体育手机版登录入口为基点,手工绘制一张通往全国各地的线路图,在以独特的排列万博体育手机版登录入口方式不断更万博体育手机版登录入口新自己脑海中站点来更新线路图,用这样特殊的服务方式来为旅客答疑解惑,解决困难。

  “廖车长是我们列车上的‘活地图’,只要有新的站点更新,新的线路开通,她总习惯性在笔记本上画出来。”班组里的列车员说。(陈翔宇、高阳)

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