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　　最近几天，在本公众号的微信群聊中看到大家都在讨论12306的一些话题，主要包含了以下两个方面。一是关于残疾人预留票的话题，二是关于进出站如何获取检票口或出站信息的话题。所以今儿正好得空来写一下。

　　这个其实是很多年前就已经执行的一个照顾性政策了。并不是什么新鲜玩意儿，所以有群友说：“喊了这么多年，终于有了，但还不完善”，这话并不准确哦。

　　日前，铁道部、民政部、解放军总政治部、中国残疾人联合会等四部门联合印发《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》，进一步方便残疾人旅客乘坐火车出行。《通知》自2012年1月1日起执行。

　　注意：由于该政策出台较早，前述中部分部门名称一发生变化，请以当前实际为准。如铁道部已更名改制为中国铁路总公司。

　　持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的。

　　持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一至六级的。

　　为方便残疾人旅客乘坐火车出行，每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前24小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

　　所以我们看到可以购买此专用票的人群包括了普通残疾人、残疾军人以及伤残警察三类。

　　有群友在微信群内表示，自己也是视力残疾，但从来没有享受过这个待遇，即便是现在网上可以直接购买残疾人专用车票了，自己在购票时也没有收到任何提示，问这是怎么回事？

　　像这种情况，你要确认一下你的残疾人证是否在有效期内，以及是否为视力残疾或其他符合上述条件的残疾类型和等级。若是多重残疾，要以认定的较重的那个残疾等级为准。

　　之前有视障者表示，自己去居住地办理免费乘车凭证被拒，他觉得很冤枉，后来办理人员告知自己的残疾证不符合规则，

　　这是因为若是视力残疾，那么残疾人证是红色封面，若是多重残疾，那么根据较重的残疾类型定级，若是视力残疾较重，那么残疾人证依然是红色封面，但当时这位视障朋友拿出的是一本绿色封面的残疾人证，显然不符合比例规则中的证件样式要求，所以被拒绝也就不奇怪了。所以关于自己残疾人证的情况，大家心里一md体育入口网站定要清楚，一个是残疾类型、残疾等级，第二个是残疾人证的有效期。如果你对自己持有的残疾人证中的相关信息有异议，请尽快联系当地残联妥善处理。只要符合规定，系统会自动对接，而我们在联系人信息中也不会看到任何变化，有群友已经正式，旅客类型显示的是成人，而不是部分群友说的残疾人。

　　今年四月下旬开始，铁路车站和铁路12306网站及客户端都可以购买残疾人预留车票了。具体可戳下方链接回顾之前的推送进行了解。

　　线上购买预留票的流程是和正常购票是完全一样的。在选择好乘车人，提交订单后，系统会出现相应提示：

　　这两种提示，只要你残疾证类型和等级符合上文规定，正常情况下在购票阶段都会收到上述提示，

　　如果你确信自己是在范围之内的却没有收到相应提示，请尽快联系残联核实相关情况，因为铁路的残疾人数据是由残联提供并进行对接的，当然如果你是新办的残疾人证可能需要等待一段时间，如果你属于残疾军人或伤残警察，请向对应有关部门咨询。

　　如果该车次有预留票，不必说自然会分配给你，虽然没有看到明确的预留票席位规则，但经过测试发现，无论坐席还是卧席，一般都会给到车厢连接处的位置，方便上下车以及如厕，如果专用票已售完，系统也会以上述就近、便利的原则来分配位置，所不同的是，非专用坐席可能座椅前后或左右间距没有专用坐席那么宽大，洗手间也可能较小，若需要使用轮椅进入，或需要工作人员协助或使用其他车厢的洗手间。

　　这点笔者觉得基本不可能，首先分配该位置是为了方便上下车以及列车员更好的服务，其次也是方便乘车人更好地找到自己的位置。

　　所以如果你希望其他位置，可以上车后和列车员沟通，但希望系统做出改变，恐怕比较难。

　　毕竟作为服务提供方，他们要从大局考虑，选择靠近车厢连接处的位置是最合适的。

　　关于这个，其实铁路的放票是有一定讲究的，预售期第一天不会放出所有的车票。而且每个区段的放票也是不同的，比如北京局担当的列车通常会把中途站的车票压到比较靠后的时间放出，主要是要保证长途旅客的出行。所以如果你购买的是非始md体育入口网站发和终到站的区间，很可能要遇上候补的情况，当然每个局处理的思路和方式不同，不能一概而论。但中途站确实难买一点不假。其次，为了保障线下购票人的利益，窗口和代售点因为会晚两天起售，所以如果线上买不到，那么可以去窗口看看。

　　车站的车票和网上不一样，你想的，起售时间都是差两天呢，网上没了不代表线下没有，不然那些不能网购的人就不能坐火车了，所以每次火车线上线下都会有分配一些的，当然包括预留的车票，如果线上都卖完了，那不会网上购买的人又要觉得不公平了呢。

　　每个车站都有专用窗口，有些车站的其他窗口可以为你查询但不能购买，具体请咨询乘车地的车站md体育入口网站服务台或售票窗口工作人员。如果你不方便前往，是可以找人代买的，只md体育入口网站要将你的残疾人证、身份证原件给购票人，购票人带上自己身份证原件去往车站即可。

　　在购买火车票的时候，如果选择的是动车或高铁，是可以选择座位的，比如是否靠窗或者靠走道。普通列车则没有该功能。

　　于是笔者特意打电线和在某特等站工作的好友，多方核实下来，铁路官方从未推出过该服务，目前仅有高铁动车可以在线选座，但仅限横向座位选择，纵向选择某一排是没有的。如果说你要特别座位，那仅能在线下代售点或窗口与工作人员沟通协商，线上确认无相关服务入口。

　　在过去，买好火车票以后要知道是哪个检票口，要么看车票显示，要么到车站看大屏幕或者问询。这些都我们视力不好的人来说，相当不方便。特别是找人送的时候，有些上了年纪的家属也不一定可以搞得清楚这些。而我们又看不到或看不清，真的是很着急。

　　现在就方便多了，新升级的铁路12306客户端在首页有一个车站大屏功能，可以显示你要乘坐的出发列车或者到达列车在几号检票口或者在几号出站口，这样找人接送的话就方便多了，出行前看一下就行。

　　而且若乘坐高铁动车，点击车次以后还可以看到车厢长度以及餐车的位置等信息，如果有亲友接站，你就可以根据提示告诉亲友在哪个出站口等待，就不会也不必在偌大的车站里苦苦寻找对方了。

　　另外，它也可以显示是否晚点，因此整体上来说，就是将车站里众多屏幕搬到了手机里，还是很实用呢。

　　无障碍方面，安卓苹果各有千秋，都不算完美，有的页面会卡顿，有的则是无法直接点击添加关注的车次等。

　　希望未来可以有所改进。对于像笔者这样的全盲来说，还是有些吃力呢。当然也有可能是笔者操作水平有限，玩不好。哈哈。不过好在还是有办法可以看到需要的信息的。

　　这想法是很不错，但实际操作难度很大，因为安检通道一般都是排布很紧密，有的开放、有的不开放，有的排队是直线的，有的排队是需要拐弯的，有时候即使你听到了语音提示，安检口这里，但很可能你找不到队尾在哪儿。在检票口安排语音提示同样有困难。

　　以上为笔者了解到的全部信息以及自己的md体育入口网站亲身体验，如果你有跟本话题相关的其他经验，欢迎留言在评论区和我们一起探讨哦！