5月4日是“五一”假期的倒数第二天，客流逐渐进入返程模式。为满足旅客出行需要，5月4日中国铁路南宁局开行旅客列车569列，其中动车组列车477列，普速旅客列车92列，重点在北京、上海、广深、成渝以及区内北部湾沿海、玉林、百色等方向扩充运能。
从目前余票情况来看，5月4日当天，南宁往北京、广州、深圳、成都方向的车票已基本售罄，南宁往昆明、桂林往贵阳、柳州往北海等方向在中午至下午时段仍有余票。
南宁局集团公司坚持传统服务与智能服务相辅相成，不断优化站车场所人工服务质量水平。为保障老年人及脱网人群顺利购票、进站，中国铁路南宁局在管内车站增开84个人工售票窗口，并设置77个“无健康码”进站通道，组织320多名青年职工志愿者到自动售取票机、进站闸机等重点场所，为重点旅客提供人工引导答疑服务。
南宁车站与地方盲协紧密对接，为盲人旅客进站上车提供提前预约和到站专人引导服务；柳州车站“青橙护幼”志愿服务队安排专人在母婴候车室提供母婴护理协助服务；广西沿海铁路公司组织志愿者在站台、电梯口、地下道等客流密集处所进行疏......