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凯时游戏/访问凯时.网站:96条旅游线成问题严重 投诉获解决的不足两成


  中国消费者协会昨日通报了开展“国内部分旅游线路体验式调查”的情况。在实际体验的96条线路中,行程前、行程中和行程后的各个环节均存在不同程度的问题,尤其行程中更为突出,74%以上的线路存在相对严重的问题。

  中消协于9月11日至10月7日组织196名志愿者以普通消费者身份报团参加了覆盖国内27个省份的96条线路。这是中消协首次大规模开展针对国内旅游消费市场的一次体验式调查。

  调查结果显示,当前国内旅游市场问题颇多,旅行社总体评价有待提升、地区服务水平差异大、强制购物和诱导消费屡禁不止、导游队伍质量参差不齐、旅游服务总体满意度偏低等。当体验员就旅游体验中遇到的问题向旅行社进行投诉时,往往难以得到及时反馈和处理,最终获得解决的不足两成。

  1 饮食状况差,团餐存在质量偏低、食物不卫生、自费餐饮价格普遍偏高等问题。

  2 住宿质量凯时游戏/访问凯时.网站参差不齐,实凯时游戏/访问凯时.网站际入住的酒店与入住前的承诺难以相符,合同中所谓“准三星”“准四星”的说法无标准可循,消费者无法判断。

  5 强制消费或诱导购物现象十分普遍,尤其在低价旅游产品中,强制消费或变相强制消费问题更为突出,消费者最终在购物上的花费大大超出预期。

  此外,其他如旅行社的合同签订、发凯时游戏/访问凯时.网站票开具、服务质量监管不规范等问题也较为突出。

  “您交钱了才能带您去玩,不交钱怎么带您去玩?对吧叔叔,咱得讲凯时游戏/访问凯时.网站理吧?赶紧拿着东西下车,要去就一人一百块钱交钱。”(导游说)

  “你要怕花钱就别出来了!你来到海南岛这边花二百八你还心疼?你别出来了,真的,不是我说你!”(导游说)

  事件:在园博园一天四个购物点:翡翠馆、黄石馆、茶叶馆、银器馆,旅游体验完全演变成了购物体验。用餐时间多次进行云南土特产推销,如酸枣膏、饺子、牛肉酱等。每个游客发一个胸卡,用于给凯时游戏/访问凯时.网站导游计算回扣。

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