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　　1月3日起，旅客可通过网络和电话购买春运首日火车票。其中包括旅客可线上自助办理折返列车、晚点列车和区段停运列车车票原退（退差）手续，减少窗口排队，以及各大车站将推出自动售票机改签新功能。使用港澳居民来往内地通行证和台湾居民来往大陆通行证（俗称“回乡证”）的旅客，可凭证件原件在广铁管内高铁车站指定的自动售取票机上购票

　　2022年春运车票自1月3日开始发售，广铁当日公布了系列便民服务举措。其中包括旅客可线上自助办理凯时手机版折返列车、晚点列车和区段停运列车车票原退（退差）手续，减少窗口排队，以及各大车站将推出自动售票机改签新功能。

　　据悉，广铁集团管内已全面实施电子客票（广深港跨境列车和广九直通车除外），广铁集团管内除广九直通车外的旅客列车均可通过中国铁路客户服务中心网站（）和铁路12306手机客户端发售春运火车票。铁路部门不再出具纸质车票，旅客直接凭有效购票身份证件进站乘车。使用港澳居民来往内地通行证和台湾居民来往大陆通行证（俗称“回乡证”）的旅客，可凭证件原件在广铁管内高铁车站指定的自动售取票机上购票。旅客可在车站人工窗口和自动售票机上领取180日内（含）的报销凭证。

　　广铁集团管内除贵州省铜仁、松桃站外的办理客运业务车站均开办电话订票业务。广东、湖南、海南省内车站电线，实行全路通取和错峰预订。电话订票功能开放时间为每日6:00-23:00。

　　据广铁集团客运部相关负责人介绍，近年来，铁路售票渠道日趋拓宽，12306网站（手机客户端）已成旅客首选。2022年春运售票，12306网站（手机客户端）进一步拓宽服务渠道，相关服务时间较往年延长。其中，12306网站（手机客户端）售票改签时间为每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小时售票改签服务，并继续提供全天候24小时退票服务。新增12306网站（手机客户端）列车折返退差、晚点退票和区段停运退票功能，旅客可线上自助办理折返列车、晚点列车和区段停运列车车票原退（退差）手续，减少窗口排队，更加方便快捷。

　　广铁集团各大车站窗口功能设置为售票、改签、退票、综合业务一体化的全功能模式，特别是，各大车站将推凯时手机版出自动售票机改签新功能，旅客持电子支付购买的未换取报销凭证的电子客票可在自动售票机上自助办理改签，更加省时方便。

　　针对进出海南岛旅客，广铁集团推出12306“铁水联运”服务，旅客“一次购票”即可完成火车、轮渡、巴士间无缝换乘，让跨海交通更加便利。

　　广铁集团温馨提示，节前继续在广东地区企业较为集中的广州、深圳、佛山、中山、东莞、惠州、汕头等地设立外来工团体票凯时手机版业务办理点，实施线上线下相结合和电子客票模式的外来工团体订票组织方案，务工人员可直接持有效身份证件进站乘车，返乡出行更加方便。

　　考虑到2022年寒假学生客流与春运客流错峰出行的特点，将引导学生旅客线上提前购票，线下优先保障学生团体票等措施提供保障。支持学生优惠资质跨学年采集，已采集优惠资质的学生可在线完成资质核验并持身份证自助检票乘车，未采集优惠资质的学生请提前到车站指定窗口办理优惠资质采集后方可自助检票乘车。

　　为保障老年旅客和障碍人士购票，广铁集团管内车站提供优先保证为老年旅客和障碍人士提供人工服务和凯时手机版现金购票服务举措，推出12306网站（手机客户端）无障碍适老化功能界面，支持大字体、大图标、高对比度和手机读屏，并在余票充足时为老年旅客自动分配下铺，有效解决老年人和障碍人士网络购票困难。如老年旅客无手机，可提供能及时联系的亲友手机号码进行12306核验。

　　这些线日零时起，全国铁路将实施新的列车运行图，增开旅客列车96对，增开货物列车65对。

　　调图后，全国铁路客货列车开行总量分别达到5231对、10606对，列车开行结构不断优化，客货运输能力进一步提升。

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