昨日，记者从铁路部门了解到，为进一步方便旅客购票，铁路12306网站已延长售票服务时间。
据了解，今年铁路部门持续创新购票服务措施，此次延长了铁路12306网站售票服务时间，从每日6时至23时30分，提前到每日5时至23时30分。同时，线上退票业务办理时间优化至全天24小时，退票截止时间，也由原来的开车前25分钟，调整至开车前。
此外，车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。车站将坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。
同时，铁路12306网站已对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，系统会自动识别60岁以上老年旅客，并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻铺位。购票过程中，如果老年旅客无法提供手机号码，可提供能及时联系的亲友手机号码进行核验。
（记者李锴）
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