12月30日，铁路部门开始发售2021年春运火车票。记者采访得知，即日起，铁路12306网站售票延长服务时间，从每日的6：00至23：30，提前到每日5：00至23：30，整体售票时间延长。同时，今后在网上也可改签乘车当日24时前其他列车车票。
太原南站客运车间副主任李静介绍，今年铁路部门持续创新购票服务措施，提升旅客购票体验。其中，线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。
另外，对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，为其提供24小时全天候服务；所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群的购票需求。（记者李涛）
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