2020年12月31日福州火车站迎来“元旦小长假“客流密集出行潮。当天旅客发送近十万人次，较日常增量70％，省外旅客主要流向江浙、上海、深圳方向、省内以厦门、武夷山、龙岩旅客流量较高，在2021年1月1日，该站元旦假期旅客发送将达最高峰。
在客流高峰时期，福州火车站增设4个人工验证进站通道、2台查危仪、5个人工售取票改签窗口，开放5个进站应急通道，确保旅客顺利出行。此外，该站联合火车站片区党建联盟“八闽第一站”志愿者开展服务，21名社会志愿者对接“海峡情·王威服务台”分布在出站口、售票大厅、自助售取票机、人脸识别验证机、检票口等处，做好引导购票、解答问讯、协助进站工作。
据了解，假日期间，乘坐动车依旧是人们出行的首选，铁路部门动车开行“公交化”，极大地方便旅客出行。目前，除个别热门时间段外，大部分时间动车余票充裕 。
在节日期间，福州火车站加强疫情防控，通过红外线成像仪、测温枪做好旅客100％全覆盖测温外，一日2次对自动扶梯、检票闸机、进出站通廊等站内关键设备设施及时消毒，严格凭“八闽健康码”出站......