11月29日冷空气来袭，北疆等多地迎来大范围降温降雪天气。雪带来美景的同时，也给生产生活带来诸多不便。铁路部门及时启动应急预案，保证旅客列车安全运行和旅客平安出行。（来源：中新网）
大降雪地区造成限速运行、高速公路限行管制、部分机场航班取消等一系列问题，给广大旅客出行带来了不便，同时，由于其他运输工具的停运，大批的客流涌向铁路，使得铁路部门的运输压力倍增，不得不增加人力和车辆来疏导旅客。针对大雪等耽误旅客出行的恶劣天气，铁路迅速动作，干部职工上线除冰雪、抗严寒，全力确保列车正常运行，在保证安全的同时，竭力保障旅客正常出行。铁路部门并没有因为客流量的增加而降低服务标准，相反却是安排工作人员加班加点，合理调度列车，及时发布列车相关运行的信息，增加售票和改签窗口，甚至在必要时还加开临时列车疏导滞留旅客。
与此同时，还通过微博、微信加强列车正晚点信息发布力度和站区、列车广播，及时为旅客出行提供参考。车站为老、弱、病、残、孕等重点旅客开辟了绿色通道，提供优先引导进站服务；并加强候车室供水、照明等设备设施的检查和维护，发现故障及时组织维修，确保旅客候车期间保暖和用水的正常供给。
大雪影响着游客的出行，但铁路部门仍用一片火热之情服务于绵延的铁路线之上，为旅客营造温馨出行环境。
（文/伍嵩）