五四青年节当天，高铁湛江西站迎来五一假期返程客流高峰，为进一步激励广大青年团员继承和发扬五四精神，展现铁路青年蓬勃向上的精神风貌，做好服务旅客工作，湛江西“金海鸥”党员服务队联合休班青年团员开展“纪念五四、服务旅客”主题党团日活动，兢兢业业地坚守在一线岗位，为南来北往的旅客服务。
急旅客所急，尽自己所能
中午12：10分，“金海鸥”服务队队员张嘉欣正在吃饭，突然收到一名旅客的求助，“我的小孩在接水喝的时候手不小心被开水烫伤了，请问有烫伤药吗？”听到该消息，张嘉欣立即放下手中的筷子，拿上医药箱急急忙忙地和旅客一起赶上二楼候车室。在处理烫伤的过程中，她一边耐心地给烫伤小孩家属讲解处理烫伤的一些应急处置措施，以及该注意的事项；一边用棉签温柔地给烫伤小孩擦拭药膏，且主动安抚他，告诉他男孩子要有小男子汉气概，有泪不轻流。最后该男孩听话地把眼泪擦了，还对她说了一身谢谢。
用心服务重点旅客，让旅客出行更美好
“非常感谢湛江西站的工作人员提供的人性化服务，谢谢你们的帮助。”下午14时，“金海......