朔州车务段朔州火车站作为地市级客运站，以集团公司开展“提高作业标准、提高服务质量”竞赛活动为契机，严格落实客运服务质量规范，不断提高车站客运服务水平，全力为旅客营造温馨、安全、便捷的出行环境。他们在客运服务中倡导“多问一句、多看一眼、多走一步、多帮一把”的服务方式。
从细微之处入手，对老、幼、病、残、孕等出行不便的旅客，给予重点帮助，或开辟绿色通道，或安排专人进行帮扶，为他们提供舒适便捷的出行服务，让广大旅客感到了家一般的温暖。
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