记者从中国铁路财产保险自保有限公司获悉，自5月10日零时起，铁路乘意险产品全面升级：3元保费不变，保障额度从33万元提高到55万元。升级后的铁路乘意险有以下几大亮点：亮点一，意外医疗费用由原来的200元免赔变为0元免赔;亮点二，医疗用药范围不受医保目录限制，扩展涵盖治疗身体损伤必要的自费药品，更加方便旅客就医;亮点三，保障范围取消地域限制，为满足广深港跨境列车旅客的投保需求，将保险期间由被保险人在境内乘坐列车扩大到了乘坐列车全程。(人民铁道报5月13日)
铁路乘意险是指被保险人在保险期间持有效乘车证，乘坐境内旅客列车，遭受意外伤害致使本人事故、伤残或者受伤治疗时，铁路自保公司按照约定给付保险金的一种保险服务。铁路乘意险作为铁路部门推出的一个服务产品，虽然自2013年1月1日起全国铁路火车票价中不再包含旅客意外伤害强制保险费用，改成由旅客自愿购买，但是保费3元的铁路乘意险的销售并不是很好，其所提供的服务对旅客的吸引力不大，铁路部门也发现了这一问题，通过研究讨论，为了让旅客能更好地享受到这一服务，于5月10将铁路乘意险产品全面升级，在3元不变的价格下，增加了保额，降低了理赔的门槛，取消了地域限制，保障的范围更广，层次更深，为旅客出行提供更贴心的保障，让出行更安心。
目前，全国新冠肺炎疫情尚未完全被扼杀，铁路适时推出铁路乘意险产品升级，在保费不变，保额提升三分之二的前提下，理赔条件和应用范围被大大降低，充分发挥铁路保险在助力疫情防控、加快复工复产中的作用，更好履行社会责任。
“服务不是喊出来的，而是实实在在的行动”。乘意险升级是服务升级的延续，是铁路部门从旅客视角出发，充分展现人民铁路为人民的朴实作为。（文/弋俊杰）