央广网沈阳6月11日消息（记者郭威）6月7日，由沈阳客运段沈阳——广州的Z12次列车与往常一样正点从沈阳北始发，然而乘务人员谁也没有预料到这趟乘务的经历会“一波三折”。
6月8日Z13次列车运行至武昌-长沙间约4:10分，4车13中旅客携带的免费儿童李佳豪（3岁）发烧37.8，列车长王奇聪得知情况，第一时间启动应急处置方案，会同乘警长和列车安全员先将发烧儿童连同同行人调整到隔离铺位，之后用水银体温计进行复测体温。列车长迅速向上级部门汇报，并联系前方到站长沙站。待休班列车长到场后组织对4号车厢全部旅客进行登记。
列车停靠长沙站列车将发热儿童连同同行人一并移交长沙站。当天下午列车终到广州东后列车长王奇聪再次给发热儿童家长打电话询问具体情况，该儿童只是普通炎症导致的发热，并做了核酸检测，结果为阴性。
6月8日Z14次列车广州东开车后运行至大朗站列车临时停车，此时车外暴雨较大，2小时候列车启动，运行至太平里站后，列车再次停车。列车长已经意识到问题的严重性，第一时间找到车辆乘务长询问具体情况，得知由于广州连日降雨，加上前方线路再次强降雨，列车无法继续运行，等待上级开车命令。列车长得知情况后迅速返回餐车，召集车辆乘务长、乘警长、餐车长召开四乘一体会议。启动了防汛应急措施。要求车辆部门其实反馈信息，要求乘警加强车内巡视确保列车正常秩序，要求餐车禁止收买自制品。工作人员统计车内旅客具体到站，随时关注车内旅客动态，主动为旅客解释情况，化解了旅客激动的情绪。
列车累计晚点14小时47分。全列工作人员坚守岗位圆满的完成了此次运输任务。