1. 济南局全面进入电子客票时代。2020年6月，中国铁路济南局集团公司54个普速客站将完成电子客票设备安装调试，具备实施电子客票条件。届时，济南局104个客运火车站实现电子客票全覆盖。
2.“铁路e卡通”畅行齐鲁更便捷。2020年5月，中国铁路济南局在所有青荣城际本线开行的管内动车组列车均开办“铁路e卡通”扫码进出站及乘车业务，每日预留“铁路e卡通”专用席位20张，供持“铁路e卡通”旅客使用（与现“中铁银通卡”业务共用席位）。
3.“铁路畅行”会员积分有效期延长。将2020年2月1日至5月31日到期的“铁路畅行”会员积分有效期统一延长至9月30日。
4.青荣城际、鲁南高铁部分动车组票价打折优惠。
5.“高铁+旅游”省内景区推出更多优惠政策。鲁南高铁厉家寨站与无极鬼谷景区合作，推出了每人108元一日游业务，内含临沂北至厉家寨往返高铁票、景区门票和旅行社责任险，同时景区派车在厉家寨接送游客。
6.“高铁环游齐鲁”品牌推出商旅服务。济南局集团公司与省文旅厅和旅游部门合作，精心设计“高铁环游齐鲁”产品，推进沿途车站商旅通道、商旅专区、停车场等设施建设。
7.7053次公益性“慢火车”升值服务旅客。今年4月，7053公益性“慢火车”升级为空调列车，省城济南的旅客可购买联程票当日往返体验。
8.普速火车站出行体验将大大改善。
9.“吃货”旅途更舒心。针对旅客不同需求，持续改善餐食供应，研发40余种高铁营养套餐。今年增设济南东、青岛北、临沂北、潍坊北站等12306网络订餐配送网点，同时推进实施普速列车互联网订餐业务。
10.加密开行中欧班列。
11.持续赋能铁路货运增量。为落实中央“六稳”“六保”部署要求，助力打赢蓝天保卫战。
12.推动物流商贸转型发展。今年建成投产烟台、董家镇、临沂物流园海关监管场站，完善菏泽、平原物流园海关监管场站功能配套。建成齐河、菏泽、董家镇、临沂、烟台5个海运箱还箱点，与港口、船公司等客户深入合作，激活内陆港功能。
13.加快高速铁路建设，推动区域经济高质量发展。