济南地铁控制中心是各线路运营生产指挥中心、是行车与设备运行的监控中心、是运营突发事件处置中心、是设备设施应急抢修中心，同时也是运营信息发布和共享中心。
控制中心按照列车运行计划指挥各岗位开展运营生产工作，统一指挥、调配处理与行车、供电、环控、防灾有关的工作，确保列车运行计划的顺利实施。
控制中心可对全线行车、供电、环控、防灾等设备运行状态进行统一监察与控制，实时掌握各专业设备运转情况、全线列车运行情况及客流分布情况。
当运营线路中发生突发事件时，控制中心在通过设备监控、信息接报及时了解现场情况，组织现场人员进行应急处置，对全线的行车秩序进行调整，最大限度维持运营，将突发事件的影响降至最低。
当运营线路中发生设备故障时，控制中心及时接收现场人员上报的设备故障信息，并向相关部门进行故障信息通报；及时发布抢修令，组织各专业人员进行抢修。针对未能及时修复的故障，控制中心还将进行持续的跟踪和统计，确保各专业的设备的正常运转。
控制中心还是运营信息的发布和共享中心，正常情况下接收现场及各专业人员上报的运营生产信息并进行内部信息报送；发生突发事件时，根据影响范围向各级领导及有关岗位进行通报；及时接收上级单位及领导的指示，并根据要求指挥各岗位进行落实。