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　　对12306的“客服”来说，每一秒都十分漫长，工作单位时间要以毫秒计算。“商品”库存会随着出发地和到达地的组合实时变化，卖超、卖重、卖错可不行，库存可谓瞬息万变，牵一“票”而动全身，数据和计算量呈几何式增长。

　　据技术人员介绍，春运期间为有效进行海量交易流量处理，12306系统采用了排队技术，通俗来说就是“先来先到”——可以按照旅客购票的区域对请求进行排队，比如按购买北京出发的车票排队，或者按上海出发的车票排队；

　　铁路互联网售票至今已过去8个年头，作为全球最大的票务交易系统，12306的售票能力逐步升级，平均一年售出30亿张车票5376APP下载，日售票能力5376APP下载由1500万张提升至2000万张。

　　今年春运，铁路部门严格落实相关安全要求，加强客票系统和12306的网络安全管5376APP下载理，对访问请求实施安全风险识别和分级控制，维护公平公正的售票环境。

　　再次提醒，中国铁路从未授权任何第三方5376APP下载网站出售火车票，请旅客朋友购票时认准铁路唯一官网和“铁路12306”手机客户端。

　　2019年12月12日发售春运首日车票，截至2020年1月9日，全渠道共发售车票4.12亿张,其中预售春运车票1.3亿张，预售占比32%。

　　最高日发生在1月3日，售2月1日(正月初八)的票，全渠道售出1637万张，其中铁路12306网售出1443万张，占全渠道售票88%。

　　自2019年12月12日开售春运车票以来，铁路12306售票系统候补购票订单兑现累计582.6万笔，车票723.7万张，兑现率达76.8%，减少了旅客反复查询次数。

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　　从监控数据可以看到，1月16日开始旅客的候补需求逐渐进入高峰，一直到5376APP下载1月23日，这9天的候补需求量最大，春节后的候补购票需求较节前相对明显减少。

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　　中国铁道科学研究院集团有限公司首席研究员、12306技术部主任单杏花表示，公平享有公共资源，已经成为一种时代呼唤。

　　目前，针对老年人和儿童购票进一步优化购票配比策略，实现了儿童与同行人席位紧邻比例由原来的70％增加至83％，老年人下铺配票比例由原来的65％增加至90％。