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7月19日,文化和旅游部正式发布旅游行业标准《旅游民宿基本要求与评价》(LB/T 065—2019)(以下简称民宿新标),代替了LB/T 065—2017版本,将旅游民宿等级修改为三星级、四星级、五星级3个等级,标牌、证书由等级评定机构统一制作,星级标志有效期为三年,期满后应进行复核。
本标准代替LB/T 065—2017《旅游民宿基本要求与评价》,与LB/T 065—2017相比主要技术内容变化如下:
③将旅游民宿等级由金宿、银宿两个等级修改为三星级、四星级、五星级3个等级;
本标准起草单位:中华人民共和国文化和旅游部市场管理司、浙江省文化和旅游厅、浙江旅游职业 学院。
本标准主要起草人:章艺、刘克智、杨建武、余昌国、吴健芬、杨彦锋、李明星、林卫兴、刘瀛、张一、 沙绍举、曾安明。
本标准规定了旅游民宿的等级和标志、基本要求、等级划分条件、等级划分方法。
本标准适用于正式营业的小型旅游住sunbet首页登录入口宿设施,包括但不限于客栈、庄园、宅院、驿站、山庄等。
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
利用当地民居等相关闲置资源,经营用客房不超过4层、建筑面积不超过800 ㎡,主人参与接待, 为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施。
sunbet首页登录入口4.1 旅游民宿等级分为3个级别,由低到高分别为三星级、四星级和五星级。
4.2 星级旅游民宿标志由民居与五角星图案构成,用三颗五角星表示三星级,四颗五角星表示四星级, 五颗五角星表示五星级。
5.1.1应符合治安、消防、卫生、环境保护、安全等有关规定与要求,取得当地政府要求的相关证照。
5.1.2经营场地应符合本市县国土空间总体规划(包括现行城镇总体规划、土地利用总体规划)、所在 地民宿发展有关规划。
5.1.3服务项目应通过文字、图形方式公示,并标明营业时间,收费项目应明码标价。
5.1.4经营者应定期向文化和旅游行政部门报送统计调sunbet首页登录入口查数据,及时向相关部门上报突发事件等信息。
5.2.2易sunbet首页登录入口发生危险的区域和设施应设置安全警示标志,安全警示标志应清晰、醒目;易燃、易爆物品的 储存和管理应采取必要的防护措施,符合相关法律法规。
5.2.3应配备必要的防盗、应急、逃生安全设施,确保游客和从业人员人身和财产安全。
5.2.4应建立各类相关安全管理制度和突发事件应急预案,落实安全责任,定期演练。
5.3.3建设、运营应因地制宜,采取节能减排措施,污水统一截污纳管或自行有效处理达标排放。
5.4.1旅游民宿开业一年后可自愿申报星级评定,近一年应未发生相关违法违规事件,同一地点、同一 投资经营主体只能以一个整体申报。
5.4.2经评定合格可使用星级标志,有效期为三年,三年期满后应进行复核。
5.4.3旅游民宿评定实行退出机制,经营过程中出现以下情况的将取消星级:
6.1.2.2客房应有舒适的床垫和床上棉织品(被套、被芯、床单、枕芯、枕套等)及毛巾。
6.1.2.5应有方便使用的卫生间,提供冷、热水。照明和排风应效果良好,排水通畅,有防滑防溅措施。
6.1.3.2客房床单、被套、枕套、毛巾等应做到每客必换,并能应游客要求提供相应服务。
6.1.3.10接待人员应保护游客隐私,尊重游客的宗教信仰与风俗习惯,保护游客的合法权益。
6.2.1.1周边环境应整洁干净,绿植维护较好,宜有良好的空气质量和地表水质。
6.2.2.2客房应有舒适的床垫和柔软舒适的床上棉织品(被套、被芯、床单、枕芯、枕套及床衬垫等)及 毛巾。
6.2.2.5应有方便使用的卫生间,24 h供应冷水,定时供应热水。照明和排风应效果良好,排水通畅,有 防滑防溅措施。客房卫生间盥洗、洗浴、厕位宜布局合理。
6.2.2.9厨房应有与接待规模相匹配的冷冻、冷藏设施,生、熟食品及半成食品分柜置放。
6.2.2.12应有适应所在地区气候的采暖、制冷设施,效果较好,各区域通风良好。
6.2.3.2客房床单、被套、枕套、毛巾等应做到每客必换,并能应游客要求提供相应服务。
6.2.3.8接待人员应熟悉当地文化旅游资源和特色产品,用普通话提供服务。
6.2.3.11接待人员应保护游客隐私,尊重游客的宗教信仰与风俗习惯,保护游客的合法权益。
6.3.1.1周边环境应整洁干净、环境优美,宜有良好的空气质量和地表水质。
6.3.2.2客房应配备必要的家具,品质优良,摆放合理、方便使用、舒适美观。
6.3.3.2客房床单、被套、枕套、毛巾等应做到每客必换,并能应游客要求提供相应服务。
7.2 必备项目检查表、一般要求评分表及等级划分具体办法由等级评定机构制定。
本标准明sunbet首页登录入口确了旅游民宿的等级和标志。旅游民宿等级由原先的金宿级和银宿级两个级别,变为三星级、四星级和五星级三个级别。
本标准在“5.1规范经营”条款中明确规定旅游民宿要取得当地政府要求的相关证照。
本标准将安全和卫生组合在一起,“5.2安全卫生”中对经营场地的安全、食品安全以及从业人员有了更细化的要求。
本标准将对旅游民宿设施和服务的要求详细写入了“6等级划分条件”中,等级不同,要求也不相同。
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