伴随归家的脚步，2022年春运即将正式拉开序幕。为保障广大群众春运出行从“走得了”到“走得好”，广州公交集团长运省汽车客运站(下称“省站”)以科技赋能春运，秉承“以人为本”的服务理念，满足旅客多样化乘车需求，助力春运，彰显“广州温度”。

　　省站5G智能机器人首次在春运中投入使用，为旅客提供多样化智能服务。针对客运站的服务场景，以旅客的实用性使用角度研发出智能交谈、咨询服务、购票及查澳门新葡萄新京app下载询服务，覆盖应用场景包括不同车票类型咨询、车票问题类型咨询、班车乘车问题咨询、申请发票咨询、包车及旅游业澳门新葡萄新京app下载务咨询、非车站情况咨询、语音购票、现场环境指引及带领等，为旅客提供更智能、更高澳门新葡萄新京app下载效的春运服务体验。

　　此外，5G智能机器人的智能服务代替部分人工服务，为旅客提供疫情防护指引，减少接触，更好地实现了省站“智能防疫、科技防疫”。

　　据了解，受疫情常态化防控形势影响，预计2022年春运公路客运同比将呈现客流量降低且高峰不突出的特点。春运期间人员流动频繁增加疫情传播的风险，疫情防控形势及政策的变化也将导致春运客流波动。

　　省站将防疫工作作为春运重点内容，推广“自助售票”“刷脸乘车”及“健康防疫核验设备”。日前，省站已全面开放春运车票预售，并在站内设置22个自助售票机，推广无纸化人、证、票合一的电子客票，提倡无接触购票;在进站口，旅客刷身份证即可快速核验健康信息，无需另行出示健康码、行程码;此外，省站开通微信人脸识别、自助入站乘车服务，降低误车风险快速入站，减少旅客进出站拥挤及站内接触，提高乘车效率，为旅客提供防疫保障。

　　春运期间，省澳门新葡萄新京app下载站党员队伍、青年先锋服务队、突击队将全情为旅客提供爱心服务，党员戴党徽、亮身份，以先锋模范带动所有职工共同投入春运服务工作中，为旅客保驾护航，让爱温暖回家的路。

　　目前，省站已设置自助售票机、触摸屏自动查询、自助检票机、5G智能机器人、无接触验码测温防疫一体机、实名制刷脸进站闸门等多项现代化设备，为旅客提供便捷乘车服务。

　　此外，省站推出母婴室、饮水处、小卖部、吸烟区、红色阅览室、轮椅专用候车区等多个功能区域，在售票澳门新葡萄新京app下载大厅党员示范岗放置药箱、爱心雨伞、针线包、尼龙绳等应急物品，在候车室免费提供轮椅、行李手推车、开水等以备旅客不时之需。