昨天，市民赵女士向北京晨报反映了一件自己旅途中的烦心事。赵女士称，自己上个月从去哪儿网上订购了一张火车票，并通过快递在出发前拿到了纸质车票，不料旅行途中忘记携带，赵女士本想通过站台进行挂失补办，但火车站工作人员却查不到她的购票信息。对此，去哪儿网称这是由于铁路系统有延迟导致的，并承诺为旅客退票。而铁道部12306工作人员否认了去哪儿网的说法，BB贝博登录并提示市民选择官方途径购票。

　　“火车站窗口里的工作人员帮我查询了好多次，都没有查到购票信息。当时距离发车已经不足15分钟了，真是太着急了。”赵女士告诉北京晨报记者，长假前夕自己从BB贝博登录去哪儿网上订购了一张从山东枣庄到杭州的卧铺火车票，因为去哪儿网承诺可以买到下铺车票，所以赵女士特地按照网站标价以高出原价近40元的价格付了款，并通过快递在出发前拿到了实名认证的纸质车票（见上图）。不料在上车前发现忘记携带，赵女士到站台挂失补办，但工作人员反复查询多次，都未查到赵女士的购票信息。

　　赵女士称，自己当时联系过去哪儿网的客服人员和车票代理商，但对方并未给出有效建议，并称票是旅客自己弄丢的，赵女士需自己承担责任。“当时真是急得够戗，如果这趟火车赶不上，那么我之后的行程也会受影响。”

　　据赵女士回忆，自己上车后也向列车长和工作BB贝博登录人员出示过自己的电子订单，但他们也均未能从铁道部系统中查到赵女士的BB贝博登录购票信息。“我后来BB贝博登录特意跑到之前网购车票铺位所在的车厢，想问乘务员是否能查到这张票的信息，但乘务员告诉我那个铺位的票根本没卖出去。”

　　虽然事情过去了几天，赵女士也结束旅程回京，但提起此事她依然十分生气，“去哪儿网也不是小网站了，他们是怎么和第三方合作、怎么拿到下铺票的我也不懂，可是他们明明用我的信息买到了票，结果我却补不了票，险些没能上车，这真是太令人气愤。”