1月17日，红星新闻记者从中国铁路成都局集团有限公司（下称“成都局”）获悉，2022年铁路春运自1月17日开始，2月25日结束，共40天，成都局预计发送旅客3000万人次。根据客流预测显示，旅客出行集中时段自节后正月初三（2月3日）起持续到2月上旬，节后客流高峰将出现在正月初六、正月十六前后，高峰日发送量预计超过100万人。

　　2022年澳门星际在线游戏网站春运，成都局节前计划开行客车986对，较2019年增加249对；节后计划开行客车988对，较2019年增加251.5对。春运期间，将根澳门星际在线游戏网站据客流情况灵活安排客车开行。

　　春运期间，成都局将统筹安排运力资源，优化列车开行方案，提高客流集中地区和方向的运能保障，满足广大旅客特别是学生、务工人员出行需求；客货兼顾，保证重点物资、民生物资运输需求，实现客货双增。铁路部门将根据疫情防控形势变化、客票预售情况和候补购票数据，精准分析客流需求，确定图定列车开行和临客启动时机，适时投放运力。

　　同时，梳理客流特点，梯次投放运力，满足旅客出行需求。加大管内动车运力投放，在成贵客专、西成高铁、成渝城际、渝万铁路、渝贵铁路、绵泸高铁内自泸段、安六城际等热门线路增加管内动车开行频次，全力确保旅客出行需求。满足热门方向直通旅客出行需求，增开上海、杭州、广州、佛山、太原等方向直通动车，同时计划增开广州、上海等方向夜间直通动车组列车，优化普车能力供给澳门星际在线游戏网站，增开广州、上海、福厦方向直通普速临客。

　　坚持开好公益性慢火车，春运期间继续开行重庆北～秀山、重庆～内江、内江～昭通、峨眉～普雄、重庆～遵义、普雄～攀枝花南公益性慢火车，与此同时，重庆北～达州、玉屏～贵阳、贵阳～昭通3对慢火车也保持开行，保证旅客群众基本出行。

　　灵活出行方式，针对固定区段通勤旅客，在成渝城际、成灌铁路实施计次票和定期票；针对高频次乘车旅客，在成渝城际、成灌铁路、成都西至雅安线、西成客专成都东至江油段、成贵客专成都东至宜宾西段、渝万客专开通“铁路e卡通”；融合国铁与地铁换乘，在成灌铁路开通“天府通”实体卡和虚拟卡乘车。

　　为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，铁路部门改进了售票和退改签服务措施，延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间，由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；提供24小时互联网退票与改签服务，票面发站开车前均可退票，新增快捷退票功能，使用12306手机APP和支付宝小程序免登录退票；在自助售票终端增加退票和改签服务；将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时；为旅客提供乘车临时电子身份证明。

　　针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群，线上线下全渠道开展关爱服务。线网站和手机客户端适老化等澳门星际在线游戏网站无障碍服务水平，老年人使用注册12306账号填写的手机号拨打12306客服电话时优先受理，为老年人旅客线上购票、信息查询和预约服务提供便利。

　　线下完善重点旅客的爱心通道服务功能，售票厅、服务台、综合服务中心安排引导或服务人员，做好重点旅客服务工作。继续保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式，保障脱网人群便利购票。提供临时电子身份证服务，满足部分旅客应急乘车需求。如旅客朋友遗失或未携带身份证时，可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。

　　此外，为防止疫情通过铁路春运传播，在售票环节，严控列车载澳门星际在线游戏网站客率，将对有条件的列车实行分散售票；在乘车环节，引导旅客有序分散进站候车，配合属地政府做好测温验码等工作，严防不符合乘车要求的旅客进站上车；在列车运行环节，加强站车广播宣传，按规定预留隔离席位，一旦发现涉疫旅客，及时规范做好处置工作。铁路部门将根据疫情防控要求和客流变化适时调配运力，动态调整列车开行，不断改进服务举措，努力提升广大旅客出行体验。