据介绍bob官方网站首页，新系统可提供订票、订单查询、订单取消、车次查询、停靠站查询、票价bob官方网站首页查询、余票查询、取票点查询、订票须知等自助语音服务和人工投诉服务。整个订票系统覆盖了安徽、江苏、浙江和上海三省一市，旅客如需预订上bob官方网站首页海铁路局管内各站至全国各地车票，只要拨打服务热线（在三省一市之外拨打该号，需加区号021并收长途话费），即可接入该电话订票系统办理预订手续。订票电话按电信部bob官方网站首页门规定的标准收取通话费用，无其他增值费用。

　　电话订票系统采用自动语音服务方式，旅客须根据语音提示输入相关信息后方可完成预订手续。订票成功后，电话语音会播放订票单号，旅客需将此号码准确记录下来，凭订票单号码就近到指定取票点购买所订车票。上海铁路局首批取票点详细地址可通过订票服务热线查询，也可登录上海铁路局门户网站“上铁资讯网”（网址）查询。旅客取票时每张车票需收取5元客票销售服务费。

　　试运营期间，上海铁路局电话订票系统只能办理全票和儿童票，儿童票需和成人票同时办理，且不大于成人票数量。学生票暂不办理。

　　试运行期间订票系统开放时间为每日7：00至22：00。取票期限为：开车前1至3天，订票单保留12小时；开车前3天以上，订票单保留48小时，超过预留时间订票单将自动取消。

　　电话订票的车票预订期限与各车站窗口售票预售期相一致，但最小预售期为开车前1天。具体车票预订期为：直通动车bob官方网站首页组、直达特快列车车票为20天（每天15：00起可订第21天车票）；其他各次列车车票为10天（每天15：00起可订第11天车票）。如遇调整，以铁路部门公告为准。

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