广大旅客拨打铁路部门统一的火车票电线，只收取本地市话费。火车票电线时前预订的车票将保留至当日24时，当天12时以后预订的车票将保留至次日12时。旅9170官方金沙客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、残废军人票，但不能办理改签和退票业务。

　　旅客电话订票时，须输入有效身份证件号码，取票时除订单号外还须持身份证件原件或复印件。学生票须凭订票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证 （均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理取票业务。

　　电话订票有效证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。

　　为方便旅客取票，铁路部门在全国较大车站设置专门取票窗口，其他车站和代售点也将采取增加窗口、设置专门窗口等举措。

　　针对节后旅客特别是农民工居住地分散、离车站和代售点较远的情况，为了方便旅客电线日订票日起武汉、成都、南昌、上海、广铁、呼和浩特、昆明和乌鲁木齐铁路局将放宽电话订票的取票时间：即当日12点前预订的，订单保留至次日24点；当日12点后预订的，订单保留至第三日12点。

　　随着一年一度的铁路2012春运大幕即将开启，2013年春运，铁路部门将首次全面推行铁道部网上订票网站、火车票电话订票号码、电子支付票款等新的售票方式。日前，铁道部下发通知，对铁路自动语音火车票电话订火车票的组织和管理进行了进一步规范。

　　二、电线、拨打火车票订票电线号键，进入订票环节;按2号键，进入取消订单环节，因此按1号键。

　　温馨提示：所谓普通订票，是可以选择列车车次的;3号键是不限车次订票，由系统根据9170官方金沙各个车次出票情况随机分配;2号键是动车组直达车订票。

　　3、起始站点选择：深圳站，请按1，深圳西，请按2，其他站点，请输入站点所属区域电话区号，按#键结束。

　　5、输入乘车日期：输入日期格式是4位的，比如2012年12月13日，应该输入1213。

　　温馨提示：目前可以提前4-5天预订，比如12月9日，只能预订到12月12日--12月13日的车票(学生票，可以提前44--52天的)。

　　6、输入终点站：输入站点站所属区域电话区号，按#键结束。比如，终点站是西安，需要输入029#。

　　温馨提示：如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如9170官方金沙您输入010，系统会提示①：北京西，②：北京， 您可按①键选择北京西;，不限乘车范围请按*。

　　8、车票类型选择：分为成人票，儿童票，残疾人优待票等类别，按0键，选择成人票。

　　9、选择车次：系统会依次报出可以供选择的车次，根据提示音进行按键选择(比如：深圳-西安，按1号键选择K446次列车)。

　　温馨提示：系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期或其他车次的车票;订票成功后，系统将要求您输入证件号码。

　　10、确认车次：系统会将票务信息重新播报一次，包括：订票时间、订票车次、车票类型等信息。如果确认，按1号键。

　　11、订票证件类型选择：1号键，二代居民身份证;2号键，一代身份证;3号键，其他类别证件。

　　13、证件号码确认：您还有一次修改证件号码的机会，如没问题，可以直接确认。

　　14、生成订单号：语音将会自动生成一个9位订单号，如351184692。

　　温馨提示：一定要牢记此号码，到代售点或者取票点取票，需要订票证件+订单号码。即便是您想取消订单，也需要凭借此订单号取消。

　　1、电话订票系统接入电话及资费所有电信运营商的所有类型电话均可拨打本地订票电线接入电话订票系统，电信运营商按规定收取本地通话费用，无其它增值费用。

　　旅客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、残废军人票，但不能办理改签和退票业务。

　　订票成功后，系统自动生成订票单。当日12：00前预订的车票必须在当日23：00前取票；当日12：00后预订的车票必须在次日12：00前取票。否则系统自动取消订单。（具体以订票成功时系统播报的语音提示为准）订票单有效期：以订票成功后电话语音提示的时间期限为准。

　　出发站所在省份的各车站或联网代售点，实行通订通取，可在非乘车站所在地订取火车票，但不实行跨省取票。

　　凭订票单到取票点办理取票手续。取票时需出示本人有效身份证原件，通过验证后（本人身份证与订票单中的身份证一致）方可取票，遇特9170官方金沙殊情况，确须他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件，学生取票时除了必须出示上述证件外，还必须出示乘车人的有效学生证及学生优惠卡。在客票代售点取票，按照国家文件规定办理，只收取5元/张客票销售服务费。

　　以上信息仅供参考，可能系统流程发生细微变化，请您根据语音提示操作。此外，订票前请您准备好纸笔，查询好到站的电话区号，准备好身份证号码，以便及时订票和记录订单号码。

　　一般情况下是6:00到24:00，具体时间根据当地的铁路部门提示为准。（9170官方金沙其它时间可以进行信息查询，不提供订票）