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　　经济观察网 综合报道据新京报报道 铁道部表示，目前通过电线%左右未能按时取票，超过规定的取票时间后，这些车票将重新返回售票系统发售，旅客可于每日14点左右和零点以后进行查询。

　　铁道部介绍，目前约四成电线客服人员解释说，按照电线点前取有效。因为白天电线个小时把超出规定取票时间的车票放出。晚上电话和网络订票不工作，便可以实时放亚搏手机版官方登录网站票。所以，每天14点左右和零点以后，旅客可以再次查询、购票。

　　据了解，目前电话和网络订票的服务时间都是7点到23点亚搏手机版官方登录网站。如果14点查询到有余票，可以通过电话或网络购票，但是，如果在零点查询到还有余票，电话和网络订票就行不通了。

　　12306客服人员建议，如果在零点查询到还有余票且车票在窗口预售期内，旅客可以到车站24小时售票窗口购买。目前北京市四大火车站均有24小时售票窗口。如果车票在窗口预售期外，零点到7点之间所有旅客肯定都是买亚搏手机版官方登录网站不到的，这也是公平的。旅客可以等到7点，通过电话或网络的方式抢票。

　　铁道部表示，铁路部门采取措施，增开了部分运能紧张的临时旅客列车，增加了运输能力，旅客可关注当地铁路部门发布的列车增开信息，安排好购票行程。

　　目前，旅客退票量大，如仅北京西站最多时日退票近4万张。旅客退票后，票额将实时返回系统并随机投入发售，旅客可通过12306网站、电话订票、人工窗口等查询和购买。

　　铁道部还给没买到直达车的旅客支招：“高铁+普铁”接力把家还。对于车票紧张的城市地区，旅客可以先乘坐高铁到距离目的地较近的城市，然后再转乘普速客车到达目的地。例如，从北京到贵阳的旅客，可先乘京广高铁到达长沙或株洲，再中转普速客车到贵阳；亚搏手机版官方登录网站再比如，从北京到成都的旅客，可先通过京广高铁、郑西高铁到西安，再中转普速客车到成都。

　　铁路部门提醒，通过互联亚搏手机版官方登录网站网和电话订票购票的旅客应及时取票、换票，以免影响出行。