近日，有郑州市民向顶端新闻河南商报记者反映，用手机从网上购买汽车票还需要额外支付“服务费”，而在汽车站内购票则没有服务费。因此质疑：网上购票作为一项便民服务，为什么反而增加了乘客的负担?

　　对此，郑州交通运输集团有限责任公司(简称“郑州交运集团”)客服称，费用是第三方平台“豫州行”收取的，跟郑州交运集团没关系。然而顶端新闻河南商报记者发现，郑州交运集团参股了“豫州行”的运营企业。

　　日前，郑州市民冯女士向顶端新闻河南商报记者反映，在手机微信公众号“河南汽车票”上购买省内的汽车票时，会被额外收取2元钱的服务费，而在汽车站的售票窗口或通过售票机购买，就不用支付这项费用。

　　针对市民的反映，顶端新闻河南商报记者来到郑州长途汽车中心站了解情况。工作人员称，网上购票跟车站购票不是一个系统，需要拨打96269郑州交运集团客服中心进行咨询。

　　而96269郑州交运集团客服中心的工作人员回复称，该项费用跟郑州交运集团没有关系，“河南汽车票”微信公众号不属于交运集团的平台，交运集团只是把班次信息发布上去，旅客可以在平台上买票。

　　顶端新闻河南商报记者从“河南汽车票”微信公众号购票入口发现，购票平台链接的是“豫州行”平台，随后联系到了平台的运营企业河南金象客运信息服务有限公司(简称“金象客运”)。

　　该公司工作人员解释，金象客运是一个自主经营实体，收取服务费，是用于补偿平台运营成本，保持平台可持续发展。

　　该工作人员介绍，自2021年1月18日起，通过“豫州行”小程序购买汽车票收取联网售票服务费，收取服务费前在河南省公路客运联网售票平台、“豫州行”微信小程序公示过，公示期为一个月。服务费包含技术接入费、支付手续费、短信通知费、平台运营以及设备维护费等费用。

　　收费标准为：票价0至10元(含10元)，不收取服务费;10至100元(含100元)，收取2元服务费;100元以上收取3元服务费。此标准也是参照外省联网售票平台收取服务费情况制定的。

　　同样是网上购票平台，购买火车票的“12306”平台并没有收取手续费，而“豫州行”平台却额外加收服务费，该如何理解这种差异?

　　金象客运的工作人员称，12306是中国国家铁路集团的平台，与“豫州行”第三方服务平台性质不一样。

　　根据郑州市交运集团、金象客运回复，“豫州行”平台与携程、同程等平台一样，m6米乐在线下载都属于第三方服务平台。

　　但顶端新闻河南商报记者注意到，郑州交运集团是金象客运的参股企业之一。

　　天眼查数据显示，金象客运的控股股东之一为河南金象快客运输有限公司(简称“金象快客运输”)，持股61%。而金象快客运输则由河南省内18个地市的运输企业投资组建，包括郑州交运集团、洛阳交运集团、南阳宛运集团、许昌万里运输集团等，其中郑州交运集团持股13.72743%。

　　郑州有5处客运站，目前若要网上购票，可通过金象客运的网上平台购买，也可通过携程旅游等第三方平台购买，但服务费更高。

　　金象客运工作人员透露，在节假日期间，“豫州行”平台在郑州一些车站的购票率占比最高可达80%。

　　并不是只有一个乘客投诉，对“网上购买河南汽车票被收服务费”质疑的，大有人在。

　　有的网友还给省、市领导留言，反映网上购票收取服务费的做法“降低出行幸福感”，希望领导关注，解决百姓出行问题。

　　7月9日，有网友给郑州市委领导留言，询问“豫州行网上订票收费是否合理合法”?

　　对于网友的质疑，河m6米乐在线下载南省交通运输厅、郑州市交通运输局分别给了m6米乐在线下载回复，其中都提到：“豫州行”是第三方平台，收费是自主企业行为，参考了外省联网售票平台。目前外省联网售票平台，如山西、辽宁、江苏、广东、四川等均收取相应的服务费，并且均早于河南、高于河南。

　　顶端新闻河南商报记者查询了上海和广东省两个地方的购票系统发现，这两个地方有汽车站开通自己的官方公众号，购票是没有服务费的。电话咨询广东省汽车客运站客服时，客服也表示，网上购票和站内购票，价格相同。

　　河南豫龙律师事务所律师付建认为，第三方平台提供了一种售票途径，是为郑州交运集团服务，因此产生的费用应当由郑州交运集团支付，不应当让消费者买单。郑州交运集团又m6米乐在线下载参股金象客运，收取服务费，实际上是一种变相涨价的行为。

　　北京师范大学政府管理研究院副院长、产业经济研究中心主任宋向清认为，郑州交运集团作为客运企业，本来就应当为旅客提供便捷的网上m6米乐在线下载购票服务，通过参股的第三方平台收取服务费，难免显得有点小家子气。

　　这一定程度上也反映出公路客运企业的竞争还不够激烈，市场成熟度还不够高。(顶端新闻河南商报记者王访贤)