“请问到南通政务中心应该坐几路车？”“您好，请帮我换5块钱零钱。”“爷爷快给我一张纸巾！”……7月2日上午8点30分，崇川区观音山新城山港桥社区红旗飘飘志愿服务岗两名志愿者韩德荣、张茂德按时来到南通客运东站的服务岗上岗，一如既往地新葡萄8883官网下载忙碌了起来。建党节当天，这支平均年龄达69岁的志愿服务队迎来了自己的“4周岁”生日，他们送了自己一份特殊礼物——《南通汽车东站相关公交旅游路线图》。

　　狼山风景区可搭乘35路到静海商贸街下，濠河风景新葡萄8883官网下载区乘51路到南通博物苑下……“真是太贴心了，暑假新葡萄8883官网下载里刚好带囡囡在南通转转。”上午9点，从上海来南通走亲戚的季阿姨带着孙女经过服务岗，看到这张详细的路线图，连忙掏出手机拍了下来。“今年南通将举办2019中国森林旅游节，作为南通人线岁的韩德荣是志愿者服务队的发起人，也是红旗飘飘党支部的支部书记。他告诉记者，预计森旅节开幕后会有很多江浙沪的游客乘大巴车来通游览，汽车东站将成为他们抵通后的第一站。为了让本地和外地游客第一时间知道南通好看、好玩的地方，红旗飘飘服务队成员梳理了狼山、濠河、军山、啬园等十余个南通著名旅游景点，细心地标注好公交换乘路线，让游客乘公交车也能在南通玩个痛快。

　　2015年7月1日，一个小小的服务岗亮相南通客运东站，为过往旅客提供志愿服务。但在服务过程中，志愿者们发现前来新葡萄8883官网下载咨询公交车换乘信息的旅客超过七成。于是，一个制作“咨询服务指南”的想法在韩德荣脑中萌生。志愿者们走遍了客运东站周边所有的公交车站台，对五一路、校西公交停车场等客流量较大的公交站点进行摸底、排查，规划乘车路线，几经易稿，《南通汽车东站相关公交线路图》终于出炉。根据市公交公司线路的调整，线路图也会不断增加新路线，如今，这张线路图已经收纳了包括医院、购物中心、食品批发市场、行政机关、火车站等在内的公交线多个，基本可以满足过往旅客的需求。

　　除引导咨询，志愿者们还贴心地在服务岗准备了一元硬币、水、针线包、晕车药、创口贴等为旅客提供便利，还提供暂存行李、搬运行李等服务。这也是在为旅客服务的过程中，志愿者们发现旅客最需要的服务。为了方便旅客，每位志愿者上岗时都要自行兑换、携新葡萄8883官网下载带50元至100元硬币。4年来，除大年三十至正月十五，35名志愿者每天都会安排两人一班在服务岗值守，前后接待旅客近20万人次，为旅客兑换硬币6.8万元。这些年，红旗飘飘志愿服务岗先后被授予南通市优秀志愿服务组织、崇川区特色党建项目、崇川区第18次文明新风典型等荣誉。 记者 袁晓婕