17日，为期40天的2022年春运大幕正式开启，除夕火车票也在这一天正式开售。

　　1月17日清晨，一列动车组列车驶过北京永定门城楼。 新华社记者 邢广利 摄

　　2022年铁路春运自1月17日开始，2月25日结束，共40天，全国铁路旅客发送量预计达到2.8亿人次。

　　铁路部门表示，今年春运每日可提供客座席位1050万个以上，较2019年提高10%以上。

　　按照“适需安排、应急有备，精准匹配、梯次投放”原则，铁路部澳门新莆京下载应用门根据客流变化和车票预售情况，更加精准地实施“一日一图”，动态安排运力投放和客车开行，全力满足保障旅客出行和疫情防控的双重需要。

　　此外，如果局部地区出现疫情，将快速调整运输组织，停开、减开涉疫地区旅客列车，减少人员流动。

　　去哪儿大数据显示，2022年春运铁路出行十大热门目的地为：重庆、武汉、哈尔滨、长沙、贵阳、成都、南昌、沈阳、长春、阜阳。西南、东北地区人群购票积极性较高。

　　而十大热门出发城市为：广州，北京，上海，杭州，成都，苏州，南京，东莞，武汉，长沙。其中东莞相较往年增幅较为明显，第一次跻身春运十大出发地。

　　据介绍，优惠列车涵盖正向和反向、动车和普速、图定和临客，动车组列车延续最低5.5折的优惠，普速旅客列车实行最低2折优惠。同时，铁路部门将继续推行差异化票价优惠策略，提升旅客获得感。

　　另外，春运期间铁路部门将继续保持公益性“慢火车”开行规模，不安排停运，进一步完善服务设施，提升服务质量，切实保障边远山区群众出行。

　　在优化中转换乘服务方面，在线上，铁路部门优化了接续换乘时间，增加换乘车站选择，为旅客提供更多可选择的换乘方案；在线下，提供站内便捷换乘服务的车站由75个增至80个，设置换乘引导和通道，进一步提升旅客换乘便捷性。

　　资料图：旅客在江苏连云港市赣榆火车站进站乘车。中新社发 司伟 摄 图片来源：C澳门新莆京下载应用NSPHOTO

　　值得一提的是，为了方便老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群，铁路部门线上线下全渠道开展关爱服务。

　　在线网站和手机客户端适老化等无障碍服务水平，老年人使用注册12306账号填写的手机号拨打12306客服电话时优先受理，为老年人旅客线上购票、信息查询和预约服务提供便利。

　　在线下，铁路部门完善重点旅客的爱心通道服务功能，落实基本服务举措，售票厅、服务台、综合服务中心安排引导或服务人员，做好重点旅客服务工作，此外还继续保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式，保障脱网人群便利购票。

　　国铁集团提示，如果旅客朋友遗失或未携带身份证时，可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。

　　为方便旅客购票，铁路部门延长了12306网站(含手机客户端)售票和改签服务时间，旅客办理购票或改签业务，由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)；候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务。

　　此外，新增自助售票终端办理电子客票改签功能，旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务；对12306网站服务功能再次进行优化升级，旅客澳门新莆京下载应用可通过12306网站(含手机客户端)24小时办理退票。

　　针对疫情防控，目前，12306在购票时还可以查看出发地和目的地所在地区的最新防疫政策。

　　铁路部门也提示广大旅客：春运出行请注意自身健康和个人防护，关注出发地和到达地疫情防控政策要求，提前做好相关准备，及时关注12306网站信息和各大火车站公告，了解出行资讯信息，合理安排行程，进站乘车澳门新莆京下载应用时尽量使用自助设备等无接触服务，听从铁路工作人员引导，共同打造平安健康旅程澳门新莆京下载应用。